แก้ปัญหาและคำถามที่พบบ่อย

ปัญหาส่วนใหญ่แก้ได้ในหนึ่งนาที ถ้าไม่เจอปัญหาของคุณที่นี่ เขียนมาที่ support@plaazaa.com บอกเราชื่อส่วนของหน้าจอ (ดู ชื่อส่วนต่าง ๆ ของหน้าจอ (อภิธานศัพท์)) สิ่งที่คลิก และสิ่งที่เห็น

ลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้

• คลิก Sign in with IDUnify อีกครั้ง หน้า IDUnify จะเปิดในแท็บเดิมแล้วพากลับมา
• อนุญาตคุกกี้สำหรับ idunify.com และ app.sidekicknote.com ตัวบล็อกที่เข้มงวดหรือหน้าต่างส่วนตัวอาจทำให้ลงชื่อเข้าใช้ไม่สำเร็จ
• ตรวจว่าใช้บัญชี IDUnify เดียวกับเครื่องอื่น (Settings → Account บอกว่าใครลงชื่อเข้าใช้อยู่)
• “ที่อยู่ไม่ถูกต้อง”: เปิด https://app.sidekicknote.com/ เสมอ ที่อยู่อื่นลงชื่อเข้าใช้ไม่ได้

แอปเปิดไม่ขึ้น หรือเป็นเวอร์ชันเก่า

• “เข้าถึงเว็บไซต์ไม่ได้” หลังจากเราเพิ่งเปลี่ยนแปลงอะไรบางอย่าง: เครื่องของคุณอาจจำที่อยู่เก่าไว้ (แคช DNS) รอสักครู่ ลองเครือข่ายอื่น หรือรีสตาร์ตเบราว์เซอร์
• เวอร์ชันเก่า: แอปเก็บสำเนาไว้ใช้ออฟไลน์ รีโหลดหนึ่งหรือสองครั้ง หรือรีโหลดแบบล้างแคช ⌘⇧RCtrlShiftR โน้ตของคุณไม่ได้รับผลกระทบ

โน้ตไม่ขึ้นบนอีกเครื่อง

1. ที่เครื่องแรก ดู Status bar กด Save now จนขึ้นว่า Synced to cloud ในโหมดซิงก์ Manual จะไม่มีอะไรออกจากเครื่องจนกว่าคุณจะกด
2. ที่อีกเครื่อง คลิกในแอป (แอปจะดึงข้อมูลเมื่อได้โฟกัส) หรือรีโหลด
3. ตรวจว่าทั้งสองเครื่องใช้บัญชีเดียวกัน (Settings → Account)
4. โน้ตที่มีป้าย local only ใหญ่เกินกว่าที่แพ็กเกจรองรับบนคลาวด์ แบ่งเป็นสองโน้ต
5. โน้ตในสมุดโน้ตส่วนตัวที่ล็อกอยู่จะถูกซ่อนจนกว่าจะปลดล็อก
6. ออฟไลน์อยู่หรือ การเปลี่ยนแปลงจะรอและส่งขึ้นเมื่อกลับมาออนไลน์

โน้ตที่มีป้าย conflict คือสำเนาที่เก็บไว้เพราะสองเครื่องแก้พร้อมกัน (การซิงก์และอุปกรณ์)

ลืมรหัสผ่านของสมุดโน้ตส่วนตัว

• ใช้รหัสกู้คืนที่เก็บไว้ตอนทำสมุดเป็นส่วนตัว: คลิกสมุดโน้ต แล้วใช้รหัสกู้คืนบน Unlock card จากนั้นตั้งรหัสผ่านใหม่ (⚿ → Change passphrase)
• หายทั้งสองอย่าง? เราเปิดให้ไม่ได้ ไม่มีใครเปิดได้ นั่นคือความหมายของการปกป้องแบบ end-to-end โน้ตอื่นของคุณไม่ได้รับผลกระทบ
• โน้ตทั่วไป (แบบมาตรฐาน) ไม่ต้องใช้รหัสผ่านเลย

AI ไม่ตอบ

• “No connection to the AI service” (เชื่อมต่อบริการ AI ไม่ได้) ตรวจการเชื่อมต่อแล้วลองใหม่ในอีกนาที หรือเปลี่ยนไปใช้ On-device / My key ที่ Settings → AI
• เครดิตหมด ดู แพ็กเกจและเครดิต AI
• ถูกปฏิเสธ โน้ตถูกตั้งเป็น Never send to AI หรือปิด AI (Off) บนเครื่องนี้

ส่วนขยาย Chrome ทำงานผิดปกติ

1. ปิดแล้วเปิด Side panel อีกครั้ง (⌘⇧SAltS)
2. รีโหลดส่วนขยาย: chrome://extensions → Sidekick Note → ปิดแล้วเปิด โน้ตยังอยู่ครบ
3. คีย์ลัดไม่ทำงาน? ส่วนขยายอื่นอาจใช้คีย์เดียวกัน ตั้งใหม่ที่ chrome://extensions/shortcuts
4. คำสั่งกับหน้าเว็บถาม “Allow on this site?” นั่นคือ Chrome ขอสิทธิ์สำหรับเว็บนั้นเว็บเดียว ตอบตกลงเพื่อใช้ AI ของหน้าเว็บหรือเก็บข้อความที่นั่น

เทมเพลต การ์ดสำเร็จรูป ลิงก์ และ pack

• “Notes in a private notebook cannot be saved as templates” (หรือแชร์เป็นลิงก์) เป็นไปตามที่ออกแบบ: สำเนาจะเสียความเป็นส่วนตัวของสมุดโน้ต ให้คัดลอกข้อความไปไว้ในโน้ตปกติก่อน (การปกป้องและสมุดโน้ตส่วนตัว)
• เทมเพลตของฉันไม่อยู่ในหน้าต่างเลือก ต้องเป็นโน้ตในสมุดโน้ตชื่อ Templates และมีข้อความ โน้ตชื่อ “Presets: …” เก็บการ์ดสำเร็จรูป ไม่ใช่เทมเพลต ถ้าเปลี่ยนชื่อสมุดโน้ต ให้เปลี่ยนกลับเป็น Templates
• การ์ดสำเร็จรูปหรือเทมเพลตเริ่มต้นออกมาเป็นภาษาที่ไม่ต้องการ ปุ่ม EN | TH ในหน้าต่างเลือกเป็นตัวกำหนด และจำไว้แยกตามอุปกรณ์
• “This template is too long for a link.” ลิงก์เทมเพลตเก็บข้อความทั้งหมด จึงจำกัดที่ประมาณ 8,000 ตัวอักษร ใช้ไฟล์ pack (ส่งออกและนำเข้า) หรือย่อให้สั้นลง
• ลิงก์เทมเพลต “เปิดไม่ได้” ลิงก์ถูกแอปแชตตัดหรือถูกแก้ ให้ขอผู้ส่งคัดลอกลิงก์ทั้งหมดอีกครั้ง หรือส่งไฟล์ pack
• การนำเข้าข้ามบางรายการ หน้าต่างจะแสดงรายการที่ข้าม: นำเข้าเฉพาะเทมเพลตและการ์ดที่ถูกต้อง (pack ไม่รันอะไร) preset ชื่อเดียวกันจะถูกแทนที่ เทมเพลตที่เหมือนกันจะถูกข้าม
• การ์ดแสดง ⚠ 1 การ์ดอ่านบล็อกของคุณได้แต่ข้ามบางบรรทัด (เช่น ใส่วงเล็บปีกกาล้อมคำในขั้นตอนสูตร ซึ่งใช้กับปริมาณและตัวจับเวลาเท่านั้น) คลิกชิปเพื่อดูว่าบรรทัดไหน (วิดเจ็ต: การ์ดในโน้ต)
• ⌘Z ไม่ย้อน “Keep N servings” หรือการติ๊ก ในโหมด Read ไม่มีตัวแก้ไขให้ย้อน ให้สลับเป็น Split หรือ Write ก่อน (วิดเจ็ต: การ์ดในโน้ต)

คำตอบสั้น ๆ

ทีมงานอ่านโน้ตของฉันได้ไหม

โน้ตแบบมาตรฐานถูกเข้ารหัส และกุญแจเปิดได้เฉพาะสำหรับบัญชีของคุณที่ลงชื่อเข้าใช้อยู่ ทีมงานเปิดดูโน้ตไม่ได้ สมุดโน้ตส่วนตัวเป็นแบบ end-to-end แม้แต่เราก็เปิดไม่ได้ ดู การปกป้องและสมุดโน้ตส่วนตัว

ใช้ออฟไลน์ได้ไหม

ได้ เมื่อแอปโหลดบนเครื่องนั้นแล้ว (การซิงก์และอุปกรณ์)

นำโน้ตออกไปได้ไหม

ได้เสมอ เป็น .md, .html หรือ .zip ไฟล์เดียว (ส่งออกและนำเข้า)

ลบบัญชีอย่างไร

เขียนมาที่ support@plaazaa.com จากอีเมลของบัญชี ส่งออกโน้ตเก็บไว้ก่อน